Когато преди 19 години реших да основа компания за мрежово присъствие (уеб хостинг), аз трябваше да взема много на брой, важни решения. Първо трябваше да реша къде ще бъдат служителите ми. В онзи момент все още бях в младежка възраст и жаждата за опознаване на света ме беше завела в Хонг Конг. Като знаех, че съм там временно, и че стандартът на живот там е висок, решението да наема служители на място щеше да обрече бизнеса ми на неконкурентоспособност. Затова реших да пусна обява за работа в Индия. Ориентирах се за най-известния сайт за търсене на работа там и пуснах голямо рекламно каре на първата страница. В резултат получих над 10 000 автобиографии. Не смогнах да изчета дори 1/10 от тях. В голямата си част това бяха хора със завиден стаж, работещи в местните поделения на световни гиганти в сферата на информационните технологии. Това, което обаче ме изненада, беше графата „желана заплата“ - софтуерни инженери с 10-15 годишен стаж, на високи позиции в известни международни компании, се стремяха към месечна заплата от ..... 80-100 долара! Колко ли получаваха в момента?
Проведох около 50 телефонни интервюта и това, което ме подразни най-много, беше отношението на тези хора към мен – ужасно сервилно. Такива хора ще се съгласяват с всяка моя дума и няма да смеят да изказват мнение, различно от моето. В един тим това е перфектната рецепта за неуспех, защото при вземането на решения ще бъдем лишени от най-ценното – опита, интелекта и характера на всеки един от нас. В същото време вече бяха минали 18 месеца, откакто бях в Хонг Конг и България ми липсваше. Перспективата да прекарам следващите десетилетия в Индия ме тласна към търсене на хора в България - решение, за което няма да съжалявам никога и което предопредели съдбата на бизнеса ми.
Трябваше да взема и едно друго решение – услугата „мрежово присъствие“ (уеб хостинг), освен физическо място на сървър, включва и ползването на определени интерфейси – контролен панел за управление на услугата, уеб базирана поща и т.н.
Към онзи момент вече имаше два популярни контролни панела и лицензите не бяха скъпи. Трябваше просто да избера един от двата. Каквото и да избера обаче, бизнесът ми щеше да бъде зависим от разработчиците на контролния панел – дали ще е абсолютно чист от грешки (бъгове), дали защитата му ще бъде непробиваема, дали...
Реших да разработим свой собствен контролен панел. Недостатъкът – много по-висока начална цена, защото трябва да наема екип от програмисти за създаването и непрекъснатото му усъвършенстване във времето. Предимствата обаче заслужаваха тази жертва. На първо място ние щяхме да знаем какво има „под капака“ на тази система и щяхме да имаме точно това, което ние и нашите клиенти искаме. Имаше и още една, много важна причина – пазарът на тази услуга щеше да расте в геометрична прогресия и клиентите на двата налични на пазара продукта щяха да станат милиони, а хакерите са виртуалните касоразбивачи – ако на пазара има три марки брави – две от тях с милиони продажби и една само с няколко десетки хиляди, кой ще е любимият модел на касоразбивачите? Те със сигурност ще предпочетат да инвестират времето си в търсене на пробив в най-разпространените марки. Защото в случай на успех пред тях ще се отворят милиони врати...
Така вече 19 години ние имаме собствен контролен панел и аз, колегите и клиентите сме доволни от това решение. Ненадейно обаче, преди няколко седмици, се появи още една, неочаквана полза за нас – производителят на най-разпространения контролен панел в света реши да се възползва от монополното си положение и да го осребри, като увеличи драстично цените на лицензите, което ще удари по джоба милиони собственици на сайтове и всички доставчици на услугата мрежово присъствие (уеб хостинг). Всички, без един. Ние нямаме маркетингов отдел и стоим настрана от войната за клиенти на този пазар. Нашите клиенти не са много – около 60 000, но за сметка на това са с нас от по 10-15 години, а фирми, които са оцелели толкова време, ще оцелеят поне още толкова. Ние сме щастливи с клиентите, които имаме, и не правим кой знае какво, за да привлечем нови, но в последните дни зачестиха запитванията от потенциални клиенти, чиито доставчици са били принудени да увеличат цената на услугата заради непредвидения разход. Хората ни питат дали ние планираме да увеличим цената на нашата услуга и ни показват писмата, които са получили от техните доставчици. Тези писма гласят, че от следващия месец цената на услугата ще скочи заради неочаквания разход. А контролен панел не се създава за месец-два и тези компании нямат никакъв избор. Ние имаме достатъчно ресурси, за да обслужваме повече клиенти, и понеже това няма да доведе до никакви допълнителни разходи за нас, вероятно ще доведе до намаляване на цените на услугите ни. Поради тази причина вече намалихме драстично цената за VPS плановете. Заради ръст в продажбите – новият ни хардуер е мощен и евтин, цената на колокацията в САЩ падна драстично, в процес сме на преместване на сървърите в Хонг Конг в нов дейта център, където месечният наем ще падне от 37 000 на 12 000 долара... И не на последно място – нашият контролен панел си е наш и не трябва да купуваме лицензите.
Не трябва да се боим от вземане на нестандартни решения. Ако разгледате историите на най-успешните компании, ще откриете една обща черта – в някакъв етап от развитието си всички те са действали противно на общоприетата логика в техния бранш. Да, рискове има винаги, но както е казал Хенри Форд, неуспехът не е нищо друго освен възможност да започнем пак, този път по-интелигентно.
Вие имате ли идеи за нов продукт или бизнес? Още древните са установили, че Съдбата е на страната на смелите. Не чакайте, а действайте смело. И нека никога да не получите шанс за по-интелигентно начало :)
